Denne veiledningen gir deg trinn for å diagnostisere og løse vanlige ytelses- og tilgangsproblemer med bookingsystemet vårt.
🔒 Jeg får ikke logget inn?
🔒 Jeg får ikke logget inn?
Hvis du har problemer med å få tilgang til systemet, følger du disse trinnene:
Prøv å logge inn via et Inkognito/Privat vindu:
Nettleserens hurtigbuffer (cache) kan noen ganger forstyrre påloggingsprosessen. Åpne et nytt Inkognito (Chrome) eller Privat (Firefox/Safari) vindu og forsøk å logge inn der. Dette omgår den lagrede hurtigbufferen og informasjonskapslene (cookies).
Hvis påloggingen lykkes i det private vinduet, er problemet knyttet til nettleserens lagrede data.
Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler (cookies):
Hvis incognito-påloggingen fungerte, er det en permanent løsning å tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler. Fremgangsmåten varierer etter nettleser, men du finner vanligvis dette alternativet i innstillingene under "Personvern og sikkerhet" eller "Historikk."
Kontakt oss her i support hvis ovennevnte ikke fungerer!
⏳ Systemet laster for lenge?
⏳ Systemet laster for lenge?
Langsom lasting er ofte relatert til nettverksforhold eller nettleserinnstillinger. Prøv følgende:
Diagnostiser Internett-hastigheten din:
Sjekk hastigheten på internettforbindelsen din ved hjelp av en anerkjent online hastighetstest (f.eks. søk etter "internett-hastighetstest" på Google). Systemet vårt krever en stabil tilkobling for optimal ytelse.
Hvis hastigheten din er betydelig lavere enn forventet, kan du prøve å starte modemet/ruteren på nytt eller kontakte Internett-leverandøren (ISP).
Bytt til den Anbefalte Nettleseren (Google Chrome):
Systemet vårt er optimalisert for Google Chrome. For best ytelse, bruk Chrome for alt primært arbeid.
Firefox er kjent for å ha sporadiske ytelsesproblemer med plattformen vår.
Safari støtter kanskje ikke alle funksjoner fullt ut, spesielt vår AI-assistentfunksjon.
Bruk Desktop-versjonen (hvis aktuelt):
Hvis du opplever treg ytelse på en mobil enhet, kan du prøve å bytte til en stasjonær datamaskin eller bærbar PC.
Noen problemer på mobile enheter skyldes aggressive batterispareinnstillinger som kan begrense bakgrunnsdatabruk og prosessorhastighet, noe som påvirker systemets respons.
🔗 Min online booking fungerer ikke? (Klienter får ikke booket)
🔗 Min online booking fungerer ikke? (Klienter får ikke booket)
Hvis klientene dine rapporterer at de ikke får booket online, sjekk disse elementene i rekkefølge:
Bekreft Nettstedkoblingen/Koden:
Sjekk bookinglenken eller den innebygde koden du har plassert på nettstedet ditt. Forsikre deg om at du har kopiert den riktige, komplette lenken fra bookingsystemets innstillinger. Et feilplassert tegn kan ødelegge lenken.
Test Lenken fra Nettstedet Ditt:
Klikk på bookinglenken direkte fra din egen offentlige nettside. Dette vil vise deg nøyaktig hva klienten ser, og om lenken er funksjonell i den sammenhengen.
Test Lenken fra Systeminnstillingene Dine:
Logg inn på bookingsystemet ditt og naviger til innstillingene for Online Booking. De fleste systemer har en "Vis Live Side" eller "Test Lenke"-knapp der.
Hvis lenken fungerer når den åpnes direkte fra innstillingene dine, men ikke fra nettstedet ditt, er problemet sannsynligvis knyttet til oppsettet av nettstedet ditt (f.eks. gammel lenke, motstridende kode).
Hvis lenken ikke fungerer når den åpnes direkte via innstillingene dine, er problemet sannsynligvis systemomfattende for kontoen din. Kontakt supportteamet vårt umiddelbart.