Når MediPay er aktivert, går det meste av seg selv. Her er en oversikt over hvordan du håndterer betalinger i hverdagen og hva de ulike statusene betyr.
Slik fungerer betalingsflyten
For at automatikken med Medipay skal fungere så er det viktig at Betal med Medipay er valgt i det du oppretter en avtale.
Når denne avhukingen er på så er prosessen følgende:
Ventetid: Systemet venter i det antall minutter du har satt som "SMS-forsinkelse".
SMS sendes: Pasienten får en SMS med en sikker betalingslenke.
Betaling: Pasienten velger mellom Vipps, Kort eller Faktura
Oppgjør: Når pasienten betaler, markeres fakturaen automatisk som betalt i ditt system.
Manuell utsending og samling av krav
Sende manuelt: Hvis du ikke vil vente på automatikken, kan du åpne timen i sidepanelet og velge Faktura og betaling → Send med MediPay.
Samling av timer: Hvis en pasient har flere timer hos samme behandler på samme dag, samler systemet disse automatisk i én og samme betalingslenke.
Avbryt eller reverser ordre:
Hvis du ønsker å avbryte en ordre som ikke er betalt enda kan du klikke på pilen ved "vis faktura" knappen i sidepanelet. Derfra kan du klikke avbryt medipay ordre
Hvis denne ordren er betalt vil det stå "reverser"
Viktig sjekkliste for pasientdata
Hvis en betaling feiler, skyldes det ofte manglende informasjon på pasienten. Sjekk alltid at pasientkortet har:
Mobilnummer + landskode (+47).
Fødselsnummer (11 siffer).
Fullstendig adresse.
Forstå transaksjonsstatusene
Du finner statusen på betalingen i fakturaoversikten under kolonnen "Transaksjonsstatus":
Venter: Lenken er sendt, vi venter på pasienten.
Betalt: Betalingen er mottatt og alt er i orden.
Avbrutt: Ordren er avbrutt manuelt.
Reversert: Betalingen er sendt tilbake til pasienten (f.eks. ved feilfakturering).
Mislykket: Betalingslenken ble ikke sendt på grunn av en feil, vanligvis forårsaket av manglende pasientinformasjon.
Ofte stilte spørsmål
Jeg får ikke endret fakturaen: Du kan ikke redigere en faktura mens en MediPay-ordre er aktiv. Du må først trykke på "Avbryt ordre", gjøre endringene, og så sende på nytt.
Pasienten har ikke fått SMS: Sjekk at pasienten har et gyldig mobilnummer og norsk landskode (+47) på pasientkortet. Sjekk også at fødselsnummer og adresse er lagt inn.
Kreditnota: For å kreditere en betalt MediPay-faktura, må du først velge "Reverser betaling" da sender Medipay pengene tilbake til pasienten, før du kan opprette selve kreditnotaen.