Som behandler er det uundgåeligt at være en del af den digitale verden. Derfor er det meget vigtigt at sørge for, at alle følsomme data opbevares sikkert og ikke kan tilgås af uautoriserede personer. Systemet tilbyder en funktion til to-faktor-autentificerings, 2FA, for at tilføje et ekstra lag af sikkerhed, når du logger ind på din konto. Ud over et almindeligt brugernavn og en adgangskode får du en 6-cifret kode på din telefon via Google Authenticator-appen, som du skal bruge til at logge ind på systemet.
Opsætning af to-faktor-godkendelsesappen
Først skal du finde appen på app-siden og aktivere den. Aktiveringen består af et par trin:
Download og installer appen Google Authenticator på din smartphone.
Åbne appen og scanne den QR-kode, der dukker op, eller bruge den kode, der er skrevet i stedet.
Derefter skal du åbne appen, og der vil du se en 6-cifret adgangskode. Indtast adgangskoden i feltet i indstillingerne.
Når du trykker på aktiver, er din app klar til brug!
Når du logger ind fremadrettet, gælder det samme princip.
Du skal indtaste din adgangskode og den ekstra 6-cifrede adgangskode fra appen. På den måde har du et ekstra lag af sikkerhed for din konto. Det er vigtigt, at dine data er ordentligt sikret, og denne to-faktor-autentificering bør lette dine bekymringer!
Jeg har mistet min 2FA-adgang - hvad gør jeg?
Det kan ske, at uheldet er ude, og at man mister adgang til ens mobil eller andet device, hvor man har sin Google Authenticator-app. Det betyder, at man ikke længere kan logge ind, og her assisterer vi i supporten selvfølgelig med at give adgang hurtigst muligt.
For at kunne give dig adgang til din konto hurtigst muligt, har vi nogle sikkerhedstrin med indsendelse af dokumentation til at verificere, at du er ejer af kontoen.
Når denne dokumentation er bekræftet, kan vi deaktivere din autentificerings-app, og du kan logge ind med din e-mail og kode igen - og genaktiveret autentificerings-appen fra et nyt device.
For at verificere dig som ejer af kontoen, vil vi bede om følgende dokumentation:
1. Et selfie, hvor du holder et gyldigt ID op foran dig. Vi skal kunne se tydeligt billede af dit ansigt og dit kørekort eller pas i samme foto.
2. En nylig regning, hvor dit firmanavn og adresse er tydeligt angivet. Vær venlig ikke at sende en klientfaktura.
3. De sidste fire cifre på det betalingskort, der er tilknyttet i vores system.
Disse tre ting skal uploades på et sikkert dataoverførselslink, som oprettes af os efter din henvendelse.
Når de tre ovenstående typer dokumentation er uploadet og godkendt, så vil vi kunne åbne forbindelsen for dig igen.