Inden du aktiverer Tryg Behandlerbooking, skal du have de rigtige ydelser oprettet. For at sikre dig, at dine ydelser står korrekt, og det er de korrekte ydelser, der er valgt til din Tryg Behandlerbooking kalender, så kan du følge nedenstående video.

Inden du aktiverer Tryg Behandlerbooking, skal du have den rigtige kalender oprettet. For at klienterne kan booke sig ind, kræver det, at der er ledige tider i den kalender, der er sat op til integrationen, og de rigtige indstillinger sikrer, at kun Tryg klienter booker dine Tryg ydelser.

Her er en video, der viser, hvordan Tryg-kalenderen sættes op i en privat kalender, så der ikke dobbeltbookes, og det er de rigtige ydelser, der er tilgængelige i kalenderen:

Denne video viser, hvordan du aktiverer appen Tryg Behandlerbooking i systemet.

I aktiveringen vist i videoen ovenfor sætter vi de rigtige data op, så Tryg kan oprette din klinik korrekt i deres ende også.

Som nævnt herover, vil du nu skulle gå til Trygs hjemmeside og skrive din klinik op til samarbejdet.

Derefter vil Tryg kontakte dig. Du vil altid kunne se status på dit samarbejde med Tryg under Indstillinger > Tryg behandlerbooking (linket virker først, når din Tryg Behandlerbooking app er sat op).

For at opsætte dine ydelser til Tryg Behandlerbooking korrekt, så skal du følge nedenstående vejledning.

Opret først Ydelsesgruppe til ydelserne:

Opret nu ydelserne:
​Her beskrives for den første ydelse, men den anden ydelse vil være samme procedure, bare med anden pris.

For at opsætte en kalender til Tryg Behandlerbooking korrekt, så skal du følge nedenstående vejledning.

Først går du til Kalendervisningen og trykker på Kalendere samt herefter "Tilføj kalender", som markeret herunder:

Hvis du bliver vist valget mellem "Standard" og "Medarbejder/indlejer"-kalendere, så vælger du Standard, medmindre du er igang med at oprette en Tryg Kalender for en af dine medarbejdere.

I indstillingerne vælger du navnet til at være "Tryg Behandlerbooking" samt ændrer de øvrige indstillinger til at stemme overens med dine krav til kalenderen:

Tryk herefter "Næste".

Ved Ydelser vælger du "Nej, lad mig vælge ydelser", som set herunder:

Her bør du, hvis du har fulgt trin 1 i denne vejledning, kunne vælge dine Tryg Behandlerbooking ydelser således og trykke "Næste":

Herefter skal du vælge at aktivere "Online Booking" for kalenderen og samtidig gøre kalenderen privat - på den måde vil kun dine Tryg klienter kunne bookes sig ind via Tryg Behandlerbooking:

Du kan nu trykke på "Gem".

Herefter er det vigtigt at indsætte en såkaldt "Blokering", så Tryg Kalenderen og din primære kalender ikke kan dobbeltbookes.

Dette gør du inde i Indstillinger > Kalender > Blokering, som set herunder:

Når du er kommet ind i Indstillinger > Kalender > Blokering, så kan du trykke på "Ny regel for blokering", hvor menuen ser således ud:

Her sætter du "Tryg Behandlerbooking" som Primær kalender, mens din generelle kalender skal være Sekundær kalender, og herefter trykker du på "Tilføj ny regel" for at tilføje denne kalenderblokering.

Du skal for at bruge Tryg Behandlerbooking aktivere følgende apps:

Når disse tre apps er sat op, kan du aktivere appen Tryg Behandlerbooking under Apps.

OBS: Hvis du er psykolog og benytter vores integration til Tryg Behandlerbooking, så vil du også skulle indberette dine fakturaer til “Sygeforsikringen Danmark" - Læs mere her.

For at komme igang med opsætning af Tryg Behandlerbooking, skal du først aktivere appen, som findes inde i menuen Apps:

Når du trykker på Aktivér, kan du læse mere om integrationen. Herefter kan du trykke dig videre til de pågældende medarbejdere, der skal tilknyttes integrationen:

Her vil du skulle indtaste:

Når du har indtastet ovenstående, kan du trykke dig videre til de Ydelser, der skal tilknyttes integrationen:

Her vælger du en første konsultationsydelse og en opfølgende konsultations ydelse.

Har du fulgt vejledningen her, kan du bare vælge "1. konsultation" og "2. og efterfølgende konsultation" til hhv. Første konsultation og Opfølgende konsultation.

Du kan dog altid ændre Tryg ydelserne herefter i Indstillinger > Tryg Behandlerbooking.

Når du har valgt ydelserne, er du klar til at aktivere Tryg Behandlerbooking:

Efter du trykker på Aktiver, kan du nu tilgå Tryg Behandlerbooking-indstillingerne inde i dine Indstillinger > Tryg Behandlerbooking:

Bemærk: Aftalen mellem Tryg Behandlerbooking og din klinik vil ikke være godkendt med det samme. Du skal nu gå til Trygs hjemmeside og skrive din klinik op til samarbejdet via formularen på siden: Tryg Behandlerbooking

Når du har skrevet din klinik op til samarbejdet via formularen, så vil Tryg kontakte dig, hvor der vil blive sat en kontrakt op mellem dig og Tryg Behandlerbooking.

Når kontrakten mellem dig og Tryg er underskrevet, så vil du modtage en notifikation i dit system på det, og du vil kunne se et grønt ✅ v-tegn inde i dine Indstillinger > Tryg Behandlerbooking ud for din aftale.

Herefter kan du tjekke indstillingerne for din integration som vist herover eller kontakte Tryg, hvis du har spørgsmål omkring din status hos Tryg Behandlerbooking.

Nu har du aktiveret Tryg Behandlerbooking med korrekt opsætning af ydelser og kalender, hvis du har fulgt trinnene herover.

Tryg klienter vil nu kunne booke sig ind i din Tryg kalender via portalen Tryg Behandlerbooking.

Når en klient booker sig ind i din Tryg kalender, så vil du modtage en notifikation om det. Notifikationen vil se således ud:

Du vil nu kunne gå til klienten via notifikationen som set herover, eller du vil kunne gå via Klienter-menuen ind på klienten.

En Tryg klient adskiller sig fra almindelige klienter primært via de to faner "Kontakter og betalere" og "Behandlinger".

Under "Kontakter og betalere" vil en Tryg klient have Tryg tilknyttet som kontakt - som set herunder:

Under "Behandlinger" vil en Tryg klient også have en behandlingsgaranti / betalingsgaranti tilknyttet, som set herunder:

Bemærk: Det er vigtigt at være opmærksom på, hvornår behandlingsgarantien løber fra og til, da det kun er i det tidsrum, at aftaler kan oprettes med behandlingsgarantien tilknyttet.

Du kan klikke dig ind på en behandlingsgaranti ved at trykke på feltet markeret med rødt i screenshottet herover.

Når du klikker dig in på en behandlingsgaranti, så vil den se således ud, og du kan klikke på det felt, der er markeret med rødt herunder:

Når du klikker på feltet markeret med rødt, så vil du blive ledt ind til selve behandlingsgarantien med information om antal behandlinger, skadesbeskrivelse og mere. Du kan her trykke ind på den enkelte aftale, som set herunder:

Hvis du går til aftalen, så vil du kunne se aftalen i kalenderen, hvor teksten "1 behandling er brugt fra betalingsgarantien" vil stå med blå skrift. Der vil også stå antallet af behandlinger tilbage, hvilket selvfølgelig afhænger af den enkelte behandlingsgaranti/betalingsgaranti.

Dette viser, at behandlingsgarantien/betalingsgarantien er påført aftalen. Teksten er markeret med rødt på eksempelaftalen herunder:

Når du modtager en booking gennem Tryg Behandlerbooking vil det altså se ud som herover.

Bookingen vil forekomme i din Tryg Behandlerbooking kalender, hvis du fulgt vejlednings-trinnene til aktivering. Derfor er det vigtigt, at du også har din Tryg Kalender aktiveret i din kalendervisning for, at du kan se bookingen

Din Tryg kalender aktiveres i din kalendervisning ved at trykke på knappen Kalendere og markere kalenderen Tryg Behandlerbooking, som set herunder:

Du kan også oprette bookinger manuelt til dine Tryg klienter. Her er det vigtigt at være opmærksom på, at du skal tilføje behandlingsgarantien under selve oprettelsen af bookingen, da dette ikke kan gøres efter oprettelsen af bookingen.

Et eksempel på tilføjelse af behandlingsgaranti under oprettelse af bookingen kan ses herunder:

For at fakturere korrekt til Tryg, skal du fakturere ud fra en specifik Tryg aftale. Du kan se en udførlig vejledning med billeder herunder.

For at fakturere korrekt til Tryg, skal du:

Når du har udført ovenstående, så er fakturaen oprettet, men den mangler stadig at blive sendt.

Send faktura til Tryg med EAN:

Tjek eventuelt om fakturaen er blevet afsendt korrekt i fanen Begivenheder ude til højre på fakturaen.

Step 1:

Du går ind på den pågældende aftale og trykker på "Opret ny faktura".

Step 2:

Inde på fakturaen trykker du på "Inkluder klientinformationer" og på "Tilføj overenskomst ydelse", som set herunder.

Step 3:

Vælg den korrekt overenskomst ydelse. I dette eksempel er det 1. konsultation:

Step 4:

Hvis du er psykolog, så skal tilskuddet fra Tryg skal være det samme som i Stk. pris. Er du psykolog, så kopier gerne tilskudsbeløbet og indsæt det i Stk. pris. Moms skal ikke være tilføjet.

Hvis du ikke er psykolog, så må Stk. pris beløbet gerne være højere end beløbet i Tilskud fra Tryg. Her vil der skabes 2 fakturaer - én til klientens egenbetaling og én til Tryg.

Step 5:

Tryk "Godkend fakturaer" (herefter godkendes fakturaen igen endeligt):

Step 6:

Nu er fakturaen oprettet. For at sende Trygs faktura, skal du trykke på "Send med EAN" under "Mere", som vist herunder:

Step 7:

EAN-informationerne bør gerne være udfyldt automatisk, og ellers kan du finde EAN-informationerne i bilag 2 i din aftale med Tryg:

OBS: Du kan se, om fakturaerne er blevet sendt ude til højre på fakturaerne under fanen "Begivenheder":

Hvis klienten er medlem af Sygeforsikringen "Danmark", og hvis behandlingen er omfattet af henvisningsårsagerne 1-11, så skal fakturaen indberettes til "Danmark", når den er markeret som betalt. Du kan se henvisningsårsagen på Behandlingsgarantien inde på klientprofilen under "Behandlinger".

Hvis du får klienter, der ligger udenfor henvisningsårsagerne 1-11, skal du være opmærksom på at fjerne indberetningen på Tryg fakturaen - se hvordan nederst i vejledningen herunder.

Du vil skulle spørge klienten om dette, når du starter et forløb med vedkommende. Når klienten booker tid via Tryg Behandlerbooking, bliver klienten oprettet i dit journalsystem, men status på "Danmark"-medlemsskab bliver ikke registreret. Det betyder, at du skal spørge klienten, om de er medlem eller ej, og registrere det på deres klientprofil.

Du kan enten gøre dette manuelt via D-service, eller via vores Sygeforsikringen “Danmark”-app.
​
Hvis du ønsker at benytte vores “Danmark”-app, skal du følge vores guide til at blive oprettet som IT-leverandør.

Når "Danmark"-appen er aktiveret, skal du grundlæggende følge samme proces som ved normal Tryg fakturering, men på fakturaen skal du sikre dig, at indberetningen er opsat med en Danmark-ydelseskode.

Du kan herunder udfolde tekstvejledningen, der instruerer dig i, at opsætte indberetning korrekt.

Dette gør du ved at gå ind på Betalingsgarantien som beskrevet i "Din første booking gennem Tryg Behandlerbooking". Du kan derfor gå op til den video/tekstvejledning for at se, hvordan du kommer ind til selve Betalingsgarantien inde på klientprofilen.

Når du er inde på betalingsgarantien, finder du en underoverskrift "Ekstern reference", hvor nummeret står under - som set her:

For at kontrollere, om der er hul igennem til Tryg Behandlerbooking kan du følge disse steps:

1. Kontroller hvilken kalender og hvilke ydelser der bruges:

2. Kontroller, at de valgte ydelser er tilgængelige i den valgte kalender

3. Kontroller, at den valgte ydelse tilgængelig for Online Booking

4. Kontroller, at den valgte kalender er tilgængelig for Online Booking

5. Tjek din Online booking, for at se, om du kan finde de ledige tider, som du har oprettet.

Nu skulle du gerne være kommet ind på en ny fane med din Online booking. Her bør du gerne kunne se dine tilgængelige tider hos Tryg Behandlerbooking, hvis alle trin herover er fulgt og opsat korrekt.

Vær opmærksom på: Hvis du har påkrævet login i din Online booking, så skal du først logge ind, før du kan se dine tilgængelige tider til Tryg Behandlerbooking.

Betalingsgaranti-ID kan kun tilføjes på en aftale under selve oprettelsen af aftalen.

Har du derfor oprettet en aftale uden betalingsgaranti-ID, er det desværre nødvendigt at slette den pågældende aftale (og kreditere fakturaen, hvis denne også er oprettet). Herefter kan du oprette samme aftale igen men her tilføje betalingsgaranti-ID under selve oprettelsen af aftalen - se eksempel her:

I nogle tilfælde kan dette handle om, at fakturaen skal sendes via knappen "Send med EAN" på den oprettede faktura - som set herunder:

Det er her vigtigt at være opmærksom på at benytte systemets egen "Send med EAN" knap og ikke EAN-afsendelse via Dinero.

Hver gang der kommer en ny booking ind, vil du få en notifikation om dette. Hvis du under Indstillinger -> E-mail & SMS -> Klientaftaler har oprettet et beskedflow til nye bookinger, så vil du også få en e-mail eller SMS.

Det vil se ud på følgende måde, når du trykker på notifikationsklokken:

Du vil også modtage notifikationer, når klienten booker via Tryg Behandlerbooking.

De samme oplysninger kan du også se, hvis du går ind på klientprofilen og tjekker til fanen Begivenheder.

Du skal altid sørge for at have den korrekte Stk. pris på fakturaen i forhold til Trygs tilskud. Dette uanset prisen på din ydelse - som gerne må være højere end Trygs tilskud, hvis du ikke er psykolog. Hvis du er psykolog, skal de to beløb - Stk. pris og Trygs tilskud - stemme overens.

Det kan her være en fordel at have ydelsens indstillinger til som udgangspunkt at stemme overens med Trygs tilskud, hvis du f.eks. er psykolog, så du undgår at skulle gøre dette for hver enkelt faktura. Hvis du har fulgt Trin 1 i vejledningen til opsætningen, vil din ydelse have den korrekte pris som udgangspunkt.

I tilfælde af en dobbeltkonsultation, skal der bookes enten første eller opfølgende alt efter, hvilken behandling der tilbydes. Så kan der markeres ekstra tid i kalenderen til dette. Det kan nemt gøres ved at oprette en ekstra aftale i kalenderen på 45 minutter lige efter den anden aftale, eller på samme tidspunkt som den anden aftale.

Her skal du på den ekstra aftale sørge for at vælge betalingsgarantien, så der tages to klip fra den.

Tryg håndterer ikke samtykke på vegne af behandleren. Som behandler skal du selv administrere dit samtykke med klienten, hvilket du kan bruge vores app Samtykke til:

Det er altså behandlerens ansvar at indhente det nødvendige samtykke.

Nedenstående besked betyder, at der er angivet en forkert pris (oftest 0 kroner) på ordrelinjen.

Du fikser dette ved at få Stk. pris til at matche Tilskud fra TRYG:

I ovenstående eksempel markerer vi altså tilskudsbeløbet og indsætter det på ordrelinjen således:

Der kan være forskellige årsager til, at din Tryg-faktura ikke ser korrekt ud. Her er en checkliste, som kan hjælpe dig videre, hvis du ikke er sikker på, hvad du skal kigge efter.

Hvis ikke der er en betalingsgaranti koblet på aftalen, vil den relevante information ikke fremgå på fakturaen automatisk. Du kan tjekke dette på aftalen, hvor der står en blå linje med "1 behandling er brugt fra betalingsgarantien (x left)":

Hvis dette ikke fremgår skal du oprette en ny aftale, hvor betalingsgarantien anvendes. Her anbefales det, at du opretter en ny aftale med klienten i det samme tidsrum som den tidligere aftale.

I oprettelsen af aftalen skal du vælge den Tryg-ydelse der er relevant for klienten, hvilket typisk vil være din 2. og efterfølgende konsultation, da 1. konsultation altid oprettes gennem Tryg Behandlerbooking. Når du har oprettet den nye aftale kan du slette den tidligere aftale, så den ikke længere fremgår.

Den anden grund til, at Tryg-fakturaen kan se forkert ud, skyldes at der til tider ikke bliver koblet en aftale på fakturaen. Dette sker typisk, hvis man opretter en faktura og så bare vælger en Tryg-ydelse.

Det er vigtigt, at man vælger aftalen i fakturaoprettelsen. En god måde at sikre dette på, er ved at oprette fakturaen direkte fra aftalen. Dette gøres ved at gå ind på aftalen og trykke Opret ny faktura: